ジョン・ディアの「セルフ修理サービス」でトラクターを直してみたが……農家が納得しないその裏事情

ジョン・ディア（John Deere）が提供する公式のセルフ修理プログラムを実際に試してみました。農家がなぜこのサービスに懐疑的なのか、また自力で修理を行う際のリアルな障壁について、こちらのレポート（https://web.archive.org/web/20260911105205/https://www.wired.com/story/i-fixed-a-tractor-john-deere-self-repair-service/ ）と、詳細な議論（https://archive.ph/1xTJ3 ）で深掘りされています。メーカーによる修理の囲い込みと、ユーザーの権利の狭間で起きている問題をエンジニアの視点から解説します。

農業機械メーカーが、オーナー自身で機材を修理できるようにするサブスクリプションサービスを提供しているけど、なぜほとんど誰も使っていないの？

根本的な問題が解決されていないからだよ。

サブスクリプションを必須にすること自体が、修理する権利（Right to Repair）の侵害だよね。たとえアメリカみたいに法的に確立されていない地域であっても、みんな「修理する権利」が何たるかを知っている。本来なら本体価格に含まれているべきサービスに、わざわざ別料金を払いたがる人はまずいないよ。

自分の機械を修理する権利にサブスクリプションが必要だなんて、正気とは思えない。どうしてこんなことがまかり通ってるんだ？

「セルフ修理サービス」っていう言葉の響きからして、もう何か間違ってる気がする。

「修理する権利」をめぐる議論、特にJohn Deereの機材に関しては前からずっと釈然としないんだよね。自分は「新しい」John Deere製品は持ってないけど、2010年頃のやつをいくつか持ってる。もしかしたら自分の経験が古いだけかもしれない。

今まで自分はこうやってやってきた：

1. コンピュータにコードが表示される。
2. A. 問題が自明。もしくは、
3. B. オンラインで検索して解決策を見つける。もしくは、
4. C. オンラインで診断マニュアルを見つけて原因を特定する。一度PDFを手に入れれば、ずっと後でも使える。
5. A. オンラインでパーツ図を探す。もしくは、
6. B. ディーラーのサイトでパーツ図を見つける。
7. パーツを注文する。
8. パーツを取り付ける。

最近の機材では、農家がこういったことをできないように何かが変わったの？

もっと正確なタイトルにするなら「農家は買収されていない」じゃなくて、この筆者みたいに「John Deereに買収されている」ってところかな。

John Deereさん、ありがとう……。ただ、記事タイトルの横にあるはずの「PR（広告）」の文字が見当たらないのが寂しいね。

半年ほど前にサスカチュワン州やマニトバ州で、あえてネットに繋がらない古いJohn Deereのトラクターを売るビジネスが熱いって記事を読んだよ。農家のみんなが、ネット接続前提のサブスク型サービスは高いうえに役立たずで、実質的に赤字だと気づいたからだね。今回のWiredの記事は、おそらくその傾向が業績に影響し始めてるから、その反論として書かれた、いわゆるペイドパブ（金銭をもらって書かれた広告記事）じゃないかな。

1台につき年間200ドルか。昔はマニュアルを買えば一生ものだったのに。農家の平均利益率は1〜2％しかないのに、収穫量は30％も変動する可能性があるんだ。彼らがサブスクを嫌うのは、年収がそもそも不安定で、使うかどうかも分からないような無駄なコストに回す余裕なんてないからだよ。

うちのSubaruは6ヶ月ごとのオイル交換が必要だけど、数分で終わるよ。リマインダーなんてないし、コンピュータをリセットする必要もない。シンプルで最高だね。

もっと高いドイツ車の方は、年に一度のサービスが必要なんだ。リマインダーは出るし、オイル交換自体は簡単なんだけど、その後にコンピュータをリセットしなきゃいけない！これが厄介なんだよ。専用ソフトが必要だから、中国で海賊版パッケージを買った。それすらサブスクが必要なんてね。そうじゃないと「正規」の整備工場に持っていくしかなくて、さらにお金がかかる……。しかもこれらは、実際に故障する前の話だからね。

高額な機械を買うなら、いつまでも使い続けられるために必要なものはすべて手に入るべきだよ。別売りのソフトウェアもサブスクも不要。せいぜいタブレットかラップトップに何かをダウンロードして、ケーブルを買うくらいで済むはずだ。俺が皇帝だったら、法律でそう決めるね！（いやいや、大統領になりたいわけじゃないよ、あれはクソみたいな仕事だ。あくまで皇帝って言ってるんだよ、ったく。）