現場で役立つ！ソフトウェア品質を極めるための重要ノート

ソフトウェア品質という言葉は抽象的で捉えどころがないものですが、突き詰めれば「システムの信頼性」と「変更への耐性」に集約されます。バグを減らすだけでなく、将来の機能追加やリファクタリングを容易にするための設計思想やテスト戦略について、現役エンジニアが押さえておくべきポイントをまとめました。

言いたいことはわかるけど、ちょっと待った。CEOがUIデザインに首を突っ込むと、マイクロマネジメント地獄の始まりだよ。CEOが気にかけるべきなのは、UIデザインのプロとして訓練を受けている『UIデザイナー』の存在であるべきだ。さらに言えば、UI/UXのスキルを持った開発者を重宝するほうがずっといい。CEOがデザイナーをペットみたいに飼い慣らして、24時間体制でモックアップを作らせるなんて光景はもう見飽きたよ。

いきなりだけど、『ソフトウェアの品質は今の挙動だけで決まる』という前提には反対だね。ソフトウェアは生き物であって、品質ってのは、今すぐ目立つ問題があるかどうか以上の話だよ。

巨大企業のソフトウェアって、古代の巨大生物と同じ構造的な問題を抱えているんだよね。限られたリソースで組織を作るなら、単一の巨大な体で強引に世界を支配するより、小さくて一貫性のある集合体が連携したほうが効率的だ。かつての巨大生物が滅びたのは知能の伝達コストがボトルネックだったからだけど、今はそれが解決できている。これからはソフトウェアが中央集権的な組織から配布される製品ではなく、個人が所有するアーティファクトとして存在し、必要に応じて連携する『サイバー空間の新生代』に向かっているんだ。

UIデザイナーかなんかが書いたメモ書きみたいな印象で、まともな記事としてはちょっとね。『ソフトウェア品質の6つのシグナル』なんて言いながら、ユーザー体験の話ばかりだし、『美しさ：可能な限り見た目が優れているか？』なんて主観的な項目まで入っているのはどうなの。品質には興味があるけど、このノートから学ぶことはなかったし、最後まで読み切る気にもなれなかった。

最初の前提、『品質とは問題がないことである』には反対だな。周囲の環境が寛容なら、低品質なコードベースだって問題なく動くことはある。逆に、過酷な環境下では高品質なコードでも問題が山積みになることだってある。まだちゃんとした定義はまとまっていないけど、『困難に対する耐性』こそが品質なんじゃないかな。困難の形は様々だし、すべてに備えるのは無理だ。何が正しい困難かを見極めて、そこに耐えられるようにすることが大事なんじゃないかと思う。まあ、『問題がないこと』が品質の定義じゃないのは確かだね。それは単なる状況の問題であって、品質の本質とは関係ないよ。

『徹底的なテストと100人の専門家が問題を見つけられなければ、それは完璧である』だと？100人の専門家に意見を一致させるなんてこと、ソフトウェアの品質向上よりもよっぽど難しい難問だよ。

品質っていうのは『使いやすさ』『見つけやすさ』『心地よさ』『アクセシビリティ』のことだと思うな。筆者もそれなりに触れているけどね。数値化は難しいけど、市場での成功と失敗を分けるのは結局そこなんだ。性能もいいし正しい動作をするのに、どうしても使いたくないという『死んだ』ソフトウェアによく出会うよ。いわゆる『必要悪』ってやつだ。こういう指摘はInspector 34みたいな人たちには受けが悪いかもしれないけど、実際に『顧客』と呼ばれている人たちはそう感じているんだよ。

『大規模な開発で品質を保つのは不可能』というのは、半分正解で半分間違いかな。手作りの高品質は無理でも、平均より上のクオリティと、ロールスロイス級の最高品質との間の『スイートスポット』を見つけられる企業はあるよ。私は品質で有名な会社で働いていたことがあるけれど、トップではないにしても、かなり上のレベルの製品を作っていた。簡単なことじゃないけどね。ただ、消費者は結局ゴミみたいな製品にお金を払ってしまう。それが続く限り、安かろう悪かろうの業者が高品質なメーカーを駆逐し続けるだろうね。

他の人たちも言っているように、品質とは単にバグがないことじゃない、もっと深い話だよ。開発者の配慮やこだわり、例えるなら粗削りな部分が丁寧に磨き上げられているかどうかだ。最新のフレームワークを使えばいいってもんじゃない。基礎を深く理解し、デザインパターンなどを適切に活用することから品質は生まれるんだ。偽物のロレックスと本物を見分ける時、ムーブメントの質を見るのと同じ感覚で、コードを見れば『あ、これはいい仕事してるな』っていうのはわかるものさ。

品質なんて主観的なんだから、いっそエンジニアにNPS（ネットプロモータースコア）でも聞いてみようぜ！『このコードベースでまた働きたいと思いますか？』0＝全く思わない、10＝強く思う、でね。