コミットメッセージに「HERMES.md」を含めると予期せぬ課金が発生する件について

コミットメッセージ内に「HERMES.md」という文字列を含めると、リクエストが本来とは異なる経路でルーティングされ、予期せぬ追加課金が発生する事象が確認されています。開発の際は、コミットメッセージの内容にご注意ください。

「サービスの品質低下や、課金ルーティングの誤りを引き起こす技術的エラーに対しては、補償できませんのでご了承ください」

こんなことを公然と言い放つ企業なんて初めて見た。ありえない方針だよ。

＞しかし、サービスの品質低下や、課金ルーティングの誤りを引き起こす技術的エラーに対しては、補償できませんのでご了承ください。

これには本当に驚いた。自社の過失による技術的エラーに対して返金に応じない真っ当な企業なんて見たことがない。最低でもAnthropicは全額返金すべきだよ。

1月に3重請求されたとき、彼らは間違いを認めたのに返金は拒否してきたよ。結局クレジットカードの異議申し立てで勝ったけどね。

Anthropicって強硬な姿勢を示しておいて後から撤回するっていうのを繰り返してる気がする。社内の連携が取れてないんだろうね。この件も結局は返金されると思うけど、かなり印象が悪いし、正直受け入れがたい対応だよ。

sasha-idってAnthropicの社員か公式Botなの？それとも悪ふざけ？返信の構成が変だし、あのGIFも意味不明。Chernyのレスだけがまともそうに見える。真面目な質問なんだけど、もしこれが自明なことだったらごめん。

Claudeを使わないと決めたのは、同じ電話番号で2つ目のビジネスアカウントを作らせてくれなかった時だね。後で制限は解除されたけど、Anthropicは顧客のことが全く分かってないって痛感したよ。競合と比べてもClaudeのサインアップは複雑で面倒。モデルはいいのに、本当に色々としっちゃかめっちゃかだね。

近頃のAnthropicで起きていることは災難続きだな。Opus 4.7で何が起きてるのかもよく分からない。4.6に戻さざるを得なかったし、その4.6ですら改悪されてるし（個人の感想だけど、GitHubスレッドでのハーネス変更の件もあるしね）。

こうした品質低下や、サブパーなサービスへの支払いを正当化するのは無理があるからサブスクを解約するよ。今やOpusと同レベルのモデルが他に少なくとも3つはあるし、間違いなく一番のハーネスであるpiプロジェクトもあるからね。

最近、自動更新で100ドルが二重請求されたんだ。Anthropicに問い合わせようとしたけど、選択肢は案の定チャットエージェントだけ。会話をした後に「誰かが対応する」と言われたけど、結局何もなし。最終的にクレジットカード会社に連絡して異議申し立てをして、無事に認められたよ。

https://x.com/trq212/status/2048495545375990245

見る限りだと、彼は返金に加えて200ドル分のクレジットをもらってるみたいだね。

みなさん、Claude CodeチームのThariqです。

このバグが発生してからずっと対応にあたっています。影響を受けた方全員に全額返金を行い、お詫びとして月額サブスクリプションと同額の利用クレジットを付与します。元の投稿はこちらです：https://x.com/trq212/status/2048495545375990245 。現在、影響を受けた方全員に順次メールを送っている最中です。

今回のような複雑なバグをエンジニアリングチームへ直接連携するためのサポートフローが整っていませんでした。改善を目指していますが、少し時間がかかりそうです。巻き込んでしまった皆様、申し訳ありません。