【徹底解説】Appleの法人向けサービス「Apple Business Manager」の正体とは？

「Apple Business」というトピックについて。これは主に企業でAppleデバイス（iPhone/Mac/iPad）を一括管理するためのプラットフォーム「Apple Business Manager (ABM)」を指しています。デバイスの自動登録（DEP）やアプリの一括購入・配布（VPP）など、モダンな情シス担当者なら絶対に押さえておきたい、Apple製品をビジネスで使い倒すための強力な管理ツールです。

599ドルの修理可能なMacBookに、使いやすいMDM、クラウド、メール、カレンダー、そして定額のAppleCareが全部込み？従業員50人以下の新しい会社なら、明日がないかのように飛びつくだろうね。365とIntuneで稼いでるレドモンドのあの会社だったら、俺ならビビるわ。

で、大企業にはまだJamfが必要なのかな？補足しておくと、Jamfは組織向けのMDMツールの中では一番メジャーなやつの一つね。

会社の詳細情報を変更できるようになるのかな？数年前に社名を変えたから、請求用アカウントとかの名前も変えたいんだけど。でも「不可」なんだよね。サポートにどうすればいいか聞いても、新しいアカウントを作って承認を取り直して、それから移行申請（承認されるかも、成功するかも不明）を出すしかないって言われるだけ。結局、古い名前で請求書を受け取り続けて、手動で直すか注釈を入れるしかないんだ。

最近、20人くらいの小規模企業でApple Business Managerを設定してみたんだ。最初のステップは「ドメインのロック/キャプチャ」で、特定のドメインのAppleアカウントをすべて乗っ取る作業。Appleでこれ以上に最悪な体験をしたことはないね。プロセスはバグだらけだし、地雷や行き止まりも多い。数週間以上アカウントを使ってるユーザーには膨大な作業を強いるし、移行前に大量の個人データを削除しなきゃいけない（例えばヘルスケアデータを全部消す方法なんて知ってる？）。おまけにキャンセルも不可能。電話サポートも相変わらずで、チケットは迷宮入りするわ、ワークステーションを工場出荷状態に戻せって言われるわ。気をつけたほうがいいよ。

戦略的に見て、AppleがBusiness Managerを（有料のストレージ拡張はあるにせよ）無料で提供するのは、成功への道じゃないと思う。このスレッドの多くの人が指摘してる通り、Apple Business Managerは改善すべき点が山積みなんだ（例えばBYODのサポートは最悪だし、社名変更には危険な移行ステップが必要。サポート担当者も深刻な問題を解決するツールを持ってない）。もしApple Businessがちゃんとした収益源で、高級なビジネスサポート体験に相応の料金を取っていれば、開発者に金を払って修正させられるはずなのに。代わりにApple BusinessはAppleにとって無料の副業、あるいは趣味みたいになってる。なのに「無料」と引き換えに、ドメイン全体を支配して全アカウントをロックし、ビジネスの命運を彼らに預けろと言ってるわけだ。騙されちゃダメだよ。

この発表はかなり悲しいね。AppleがIT部門にとってなぜ悪夢なのか疑問に思ってるなら、この発表はもはや白状してるようなものだ。今の時代にようやく、会社のMacBookで…ソフトウェアのプリインストールができるなんて！しかもユーザーグループ（App StoreとiCloud用）まで。それだけじゃないよ！「さらに、自分のドメイン名でビジネスメール、カレンダー、ディレクトリサービスを設定できるようになり、シームレスで質の高いコミュニケーションとコラボレーションが可能になります」。わあ、カスタムドメイン名だって！「Apple Businessでは、Google WorkspaceやMicrosoft Entra IDなどのIDプロバイダーとの連携により、新入社員の管理対象Appleアカウントを自動作成できます」。2026年になってようやく、会社のIDで会社のノートPCにログインできるようになるわけだ。やったね！Appleマップの広告の発表を抱き合わせにしてきたのは特に笑える。デバイス管理をしてるIT担当者が、位置情報広告の戦略なんて興味あるとは思えないんだけど。Appleは「ビジネスっぽい」ネタが2つあったから、一緒にしちゃえばいいと思ったんだろうね。Apple Neoは、低レベルの事務職や教育現場での大量導入を狙ってるんだろう。これらの機能は、そういった層のニーズに応えるために急いで寄せ集めたものに見える。

数ヶ月前、ここでOffice365の値上げが話題になったとき、MDMは高いし最低契約数も多い（MosyleやJamf）、それに根本的にWindowsとIntuneほど上手く動かないってコメントしたんだ。Microsoftの値上げが続いてることも嘆いたし、昔は買い切りだったものに月額20ドル以上も払うのが当たり前になってるなんてバカげてるって。Appleのハードウェアは他社と同価格帯なのに品質は最高で、一方でDellやHPは供給不足を理由に最近値上げしてる。特にプロ仕様のモデルだと、MacBookの2倍の価格を提示されたこともあるよ。AppleがMDMやメールホスティングにもっと進出しないのはもったいないって話をしたんだ。特に1〜10人規模の店や、クラウドベースのPOSを使ってる小売店みたいな小規模オーナー向けにね。その時は、Appleがビジネスに本腰を入れるとは思えないって返信があって、俺も同意した。Appleはビジネス向けの歴史があまりないし、あったとしても市場が嫌になってやめたんだろうから。でも、今回の発表で「Apple純正のメールホスティングが来る」と確定して、4月にリリースされたら試すのがすごく楽しみだ。ここ数ヶ月、うちの小規模ビジネスではもう限界が来て、メールホスティングをExchange Plan 1に下げて、デスクトップ版OfficeをやめてPagesとNumbersにしたんだ。どっちも無料だけど、全く問題なく動いてる。実際、300ページを超えるような巨大な文書だと、WordよりPagesの方が動作が軽くて安定してるし。次のステップはサードパーティのMDMを完全にやめて、Apple純正のMDMやメール、IDシステムが移行に耐えうるか検討することだ。これまでに数千ドル節約できたし、もっと節約できそうだよ！

Jamfの株主はラッキーだったね。買収が完了したのは2ヶ月も経ってない。新しいPEファンドのオーナーにとっては散々な日だろうけど。

Appleの発表を1ページ目まで読んだけど、いまだに「Apple Business」が何なのかさっぱり分からない。「デバイスを管理する」とか「従業員グループを設定する」ってこと以外は。従業員もいないしデバイスも自分で管理できてるから、それが何であれ俺向けじゃないんだろうな。

これはおそらく、Neoの発売に合わせて教育分野をもう一度ターゲットにする狙いなんだろうね。もちろん、より大きなエンタープライズ市場を狙うのも悪くないアイデアだけど。